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Na volta ao bar, Heineken não perde a soberania

As brechas da pandemia de Covid-19 começam a aparecer com o avanço da vacinação. As medidas restritivas foram flexibilizadas. Pouco a pouco, a população começa a voltar às ruas, e estabelecimentos que ficaram fechados no período mais agudo da segunda onda, como bares e restaurantes, retomam as atividades.

O maior desafio agora é ganhar a confiança do brasileiro.

Bares e restaurantes estão abertos na maioria das cidades brasileiras. A maior parcela dos estabelecimentos está funcionando acima de 50% da capacidade de utilização. No entanto, há uma resistência do consumidor em frequentar os espaços físicos.

De acordo com um levantamento realizado pelo Bank of America envolvendo 1 mil consumidores no Brasil, 90% dos entrevistados estão saindo menos de casa em comparação ao período pré-pandemia ou não estão saindo. Para 45% dessa parcela, o principal motivo é o fato de não terem sido vacinados. Outros 43% sinalizaram medo de pegar Covid mesmo após a vacina.

Paralelamente, os aplicativos de delivery continuam ganhando participação. o Zé Delivery, da Ambev (ABEV3), está ganhando tração, tendo 42% dos consumidores já realizado pedidos na plataforma.

Na opinião do Bank of America, a aceleração da campanha de vacinação deve ajudar parcialmente na recuperação dos bares e restaurantes. A recuperação total pode ocorrer apenas quando a Covid estiver inteiramente sob controle.

Número um

Apesar do aumento da demanda por diversos tipos de bebidas alcoólicas, a cerveja ainda é a favorita dos brasileiros. Os consumidores têm provado novas marcas, como Brahma Duplo Malte, mas a Heineken continua encabeçando a lista de preferência, seguida por Budweiser e Brahma.

O Bank of America vê um bom gap entre a participação de preferência e de vendas da Heineken, o que implica um potencial de ganhos de participação no mercado.

Para Ambev, o banco manteve a recomendação de underperform. Na avaliação dos analistas, a cervejaria está fazendo um bom trabalho na linha da receita. A implementação de iniciativas inovadoras em suas operações também não passou despercebida, mas a forte pressão nos custos esperada para 2022 acabou pesando mais na tese de investimento.

Fonte: https://www.moneytimes.com.br/na-volta-ao-bar-heineken-nao-perde-a-soberania/

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Como a Ambev criou soluções digitais na pandemia para atender bares e restaurantes

Ao alterar rotinas, a pandemia do coronavírus forçou adaptações rápidas no modo de atuação das empresas. E ele se tornou mais digital, para compensar a falta de contato presencial. Foi, por exemplo, o que aconteceu com a Ambev, que apresentou inovações tecnológicas no seu atendimento aos estabelecimentos, sempre com o foco em seguir próxima aos seus clientes.

A cervejaria vem investindo em tecnologias, como uma plataforma digital que facilita as compras e a logística de entrega, e até mesmo em um banco digital, para auxiliar o setor de bares e restaurantes neste momento de adaptações e de recuperação da economia. E, de acordo com analistas do mercado financeiro, essas iniciativas fizeram a Ambev deixar de ser “apenas” uma companhia de cerveja.

 “A satisfação e o relacionamento com o cliente são a nossa obsessão e o sucesso desse cliente, atendendo o cliente dele, o consumidor, o público final, também é o nosso sucesso”, destaca Abílio Secarechio, diretor nacional de on trade da Ambev, durante a palestra “Cliente no foco: a jornada de atendimento da Ambev na era digital”, realizada no Congresso da Abrasel

Segundo dados divulgados na apresentação, o setor de bares e restaurantes no Brasil conta, hoje, com mais de 1 milhão de estabelecimentos de pequeno e médio porte, locais com potencial para receber o atendimento da Ambev. Para isso, a companhia desenvolveu ferramentas tecnológicas. Nelas, de acordo com o executivo, a preocupação é em mapear a rotina do cliente, identificar as necessidades do dia a dia e tentar trazer soluções que facilitem a relação do estabelecimento com o público final. Parceiro Bees

Uma dessas soluções criadas pela Ambev foi a plataforma Parceiro Bees, na qual o estabelecimento adquire, online, produtos da multinacional de bebidas. “É uma maneira de a gente ser mais flexível, mais personalizado e estar conectado 24 horas por dia”, explica Secarechio.

Há outras facilidades oferecidas pela plataforma, como o auxílio no controle de estoque. A ideia da Ambev é que a plataforma ofereça a oportunidade de organização dos estabelecimentos, com economia de tempo, e auxilie na compra dos produtos, além de auxiliar na logística de entrega.

Outro ponto importante da ferramenta são as sugestões ofertadas pela Ambev. “A nossa ideia é sempre ter menos tempo gasto, otimizar a rotina para que as coisas que são funcionais possam trazer mais sucesso para o dono do bar e do restaurante”, acrescenta o executivo da Ambev.

Além disso, a Parceiro Bees conta com “desafios” que dão acesso a promoções aos estabelecimentos, como destaca Secarechio. “A ferramenta de desafios é uma maneira de chamar a atenção para esse empresário daquilo que achamos importante. E de uma maneira diferente, dando mais informações e mais benefício para aquela compra.”

Outra facilidade da plataforma digital da Ambev é a possibilidade de o cliente encontrar no mesmo lugar diversos fornecedores parceiros da cervejaria, o que também facilita a logística. E, com essas possibilidades, a Parceiro Bees atingiu 800 mil clientes cadastrados no segundo trimestre.

Solução financeira

Outra novidade desenvolvida pela Ambev durante a pandemia foi uma solução financeira para bares, restaurantes e outros negócios parceiros. Assim, surgiu a Donus, um aplicativo que abrange maquininha de cartão, conta digital gratuita, cashback e empréstimo. A fintech da companhia fechou o segundo trimestre com 80 mil clientes cadastrados.

“A Donus é basicamente o nosso braço financeiro, é uma conta digital, sem nenhuma burocracia. Nessa conta, nos três primeiros meses, esses clientes têm 5% de cashback na compra da Ambev, então tudo aquilo que ele compra, recebe 5% de volta”, detalha Secarechio.

“A ideia aqui é ter mais um braço para que muitas vezes o cliente consiga resolver 100% os problemas dele.”

Digital Trade

Além disso, como destaca o diretor nacional de on trade da Ambev, a companhia criou o Digital Trade. A ferramenta foi desenvolvida pensando nas interações com as redes sociais, prometendo auxílio e impulso para as publicações nas redes sociais.

“A gente impulsiona para que o público atingido seja o correto e muito maior do que seria tradicionalmente com um post comum no Instagram, por exemplo”, conclui Secarechio.

Fonte: https://guiadacervejabr.com/ambev-ferramentas-digitais-atendimento-clientes-estabelecimentos/

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Ambev testa pack sustentável de Skol, com 70% menos plástico

Na busca pela sustentabilidade, Ambev criou o protótipo de uma embalagem com 70% menos plástico do que as outras e que também é mais prática, por ter recebido uma alça que facilita o transporte. A embalagem foi idealizada para Skol e é chamada de “Snap Pack”.

Nesse protótipo, o plástico usado para envolver as latas sai de cena e as latinhas são coladas entre si. Uma solução simples, fácil de usar e, principalmente, focada no meio ambiente e na meta da companhia de zerar a poluição plástica até 2025.

“Cada vez mais, temos trazido diversas inovações para nossos produtos. E isso passa não apenas pela criação de novos sabores ou novos rótulos para o portfólio, mas também pelas embalagens. Sabemos que nossa meta de zerar a poluição plástica até 2025 é ambiciosa, mas temos certeza de que apostando em inovações como essa conseguiremos atingir o nosso objetivo”, afirma Karina Turci, gerente de sustentabilidade em embalagens da Ambev.

A novidade está em fase de testes e poderá ser encontrada em pontos de venda da cidade de Ribeirão Preto a partir deste mês.

Fonte: https://adnews.com.br/ambev-testa-pack-sustentavel-de-skol-com-70-menos-plastico/