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A Câmara Municipal de Passos aprovou, na tarde desta segunda-feira (17/10), o projeto de lei que concede incentivos na instalação do parque industrial da Heineken na cidade. O texto foi aprovado em dois turnos e será sancionado amanhã, às 15h, pelo prefeito Diego Oliveira (União Brasil).

A sessão ocorreu em clima de festa com direito a aplausos dos presentes aos vereadores que votaram favoravelmente no primeiro tuno. Estavam presentes seis secretários municipais, a chamada “Comissão Heineken”, e também os representantes da Heineken do Brasil, Sanção Paulin Lamas (diretor de projetos) e Giovana Pohl (Relações Governamentais Institucionais).

Em agosto, o projeto enviado à Câmara apresentou uma inconsistência jurídica e foi devolvido à Prefeitura para a correção. Em 3 de outubro, a Prefeitura apresentou o novo projeto,  votado hoje.

Na sexta-feira passada (14/10), houve uma reunião entre vereadores e os secretários da “Comissão Heineken” para tirar dúvidas. A pauta da Ordem do Dia ficou restrita ao projeto da Heineken.

Benefícios que a Heineken terá, de acordo com o projeto de lei aprovado pela Câmara:

Isenção total de pagamento do IPTU (Imposto Predial e Territorial Urbano) pelo prazo de 15 anos aplicados sobre os imóveis onde a Heineken está  instalada;

Isenção total do ISS (Imposto Sobre Serviços), independentemente da atividade realizada, inclusive as empreiteiras, subempreiteiras e demais prestadores de serviços destinados a empreiteiras e demais prestadores de serviços destinados à instalação e ampliação da unidade da Heineken por 6 anos;

Isenção total do ITBI (Imposto Sobre Transmisssão de Bens Imóveis) pelo prazo de 15 anos, contados a partir de 2024;

Isenção de todas e quaisquer taxas instaladas ou cobradas pelo município pelo prazo de 15 anos;

Isenção total, para fins de desenvolvimento e industrial do município, da Outorga Onerosa de Alteração de Uso (OOAU) aplicável, no ato de descaracterização de glebas rurais e caracterização urbana, aos proprietários das áreas rurais adquiridas pela Heineken.

Repasse de recursos para a Heineken

O município repassará para a Heineken o montante de R$ 26 milhões, retirados dos recursos do recolhimento do ICMS da empresa, ou seja, o município não desembolsará esse dinheiro. Ele virá da própria arrecadação da Heineken, quando ela iniciar as operações.

Os valores a serem transferidos à empresa deverão ser destinados com antecedência ao Fundo Municipal de Desenvolvimento Econômico.

Apenas como parâmetro de cálculo, o limite mensal máximo a ser repassado à empresa será 50% do VAF (Valor Adicionado Fiscal) mensal produzido por ela, agregado ao município e ao erário.

Outro benefício é a concessão  do direito de uso do espaço e infraestrutura junto à estação de captação e bombeamento do Saae (Serviço Autônomo de Água Esgoto) às margens do Rio Grande e na estrada Passos/São João Batista do Glória.

O presidente da Câmara, Alex de Paula Bueno (PSD), lembrou que a Heineken já tem 20 funcionários no município. “Já estão gerando imposto e renda”, comentou. A Heineken do Brasil tem previsão de inauguração em 2025, com  a geração de 350 empregos diretos e outros 11 mil indiretos.

Sustentabilidade

O líder do prefeito na Câmara, Maurício Antônio da Silva, o Maurício da Cemig (União Brasil), destacou a importância da instalação da Heineken. “No pilar ambiental, a nova operação será 100% abastecida por fontes de energia renovável, contribuindo para a meta de neutralidade de carbono anunciada pela empresa em 2021. Entregar mais eficiência hídrica também é premissa da unidade, o que será feito por meio de tecnologias mais avançadas, que colaboram com a redução do consumo de água, e da construção do seu sistema de abastecimento, que permitirá a ampliação da infraestrutura de disponibilidade e captação de água existente, deixando um legado para a comunidade local”, disse.

“A cidade de Passos também já está dentro do programa de geração distribuída de energia verde da marca Heineken. Todos os moradores do município terão acesso à energia renovável a partir de um cadastro simples e de forma 100% digital na plataforma da marca, sem necessidade de instalação em casa. Isso significa que todos podem contribuir para reduzir o impacto de cada residência ao meio ambiente e ainda ganhar desconto na conta de luz. O mesmo vale para os bares e restaurantes locais, que podem receber até 15% de redução na conta mensal”, continuou.

“Já no pilar social, o Instituto Heineken Brasil, apresentado ao mercado no início deste mês, definiu um plano inicial de impactar positivamente mais de 80 jovens em situação de vulnerabilidade social da cidade por meio do WeLab by Heineken, programa que busca promover uma relação mais equilibrada com a bebida alcoólica. O Instituto ainda apoiará iniciativas locais de logística reversa de vidro e fomentará duas cooperativas da região”, disse o líder do prefeito na Câmara em seu discurso.

Presidente da Heineken cita Pedro Leopoldo

“A unidade de Passos representa a 15ª cervejaria no Brasil e a tão sonhada construção idealizada pelo Grupo Heineken desde a etapa da escolha do terreno. Além de garantir o padrão global de qualidade em todos os processos, o que já acontece em todas as nossas cervejarias, a unidade mineira será uma referência de boas práticas e uma consolidação da jornada que estamos construindo, na qual é possível crescer e prosperar junto com a sociedade. Foi com essa premissa que decidimos deixar a cidade de Pedro Leopoldo e é com ela que seguiremos adiante em Passos”, conclui o presidente da empresa Mauricio Giamellaro, na página da empresa.

Em dezembro do ano passado, o Grupo Heineken anunciou que a nova unidade da cervejaria no Brasil não seria mais construída em Pedro Leopoldo, na Grande BH.

Segundo a companhia, a decisão foi tomada após diálogo sobre os diferentes entendimentos de órgãos envolvidos e da sociedade em geral, relacionados à proximidade do atual terreno com uma importante área de preservação ambiental e arqueológica da região.

Fonte: https://www.em.com.br

Em um negócio associado à celebração, alegria e prazer, o grupo Heineken está focado em estabelecer relacionamentos com seus clientes e consumidores. Com uma operação voltada diretamente aos pontos de venda e indiretamente ao consumidor final, aquele que não abre mão de uma cervejinha gelada e de qualidade na mão, a Heineken tem investido em aprimorar o atendimento omnicanal, para garantir a excelência da experiência do consumidor e de parceiros em todas as etapas da jornada.

A Consumidor Moderno conversou com o CEO do Grupo Heineken no Brasil, Maurício Giamellaro, sobre as estratégias de CX da empresa, como o atendimento tem um papel essencial para o grupo e quais as expectativas para sua participação no Conarec 2022, que será realizado nos dias 14 e 15 de setembro em São Paulo. Confira os melhores momentos:

Consumidor Moderno – Como funciona o atendimento do Grupo Heineken?

Mauricio Giamellaro – O Grupo Heineken tem como um dos seus principais valores o respeito e o cuidado, assim as pessoas estão sempre no centro das nossas decisões. Acreditamos que para prosperarmos juntos, precisamos estar cada vez mais próximo aos nossos clientes, entender suas dores e necessidades e, também, ajudá-los a suportar os nossos consumidores.

Nós, diretamente, atendemos os nossos pontos de venda, através do nosso time de vendas, do atendimento via telefone e via aplicativo, Heishop. Essa é a nossa plataforma B2B onde os clientes podem realizar pedidos a qualquer momento e acompanhar a entrega, além de terem mais visibilidade sobre as opções que temos disponíveis em nosso portfólio, com condições especiais de negociação.

Já, para atender aos consumidores, contamos com o apoio dos nossos parceiros para oferecer as melhores ideias e soluções. Além disso, atendemos o nosso consumidor final via SAC, onde tentamos de forma ágil e objetiva, responder a todas as solicitações do público geral.

CM – E como o grupo Heineken tem trabalhado para ser cada vez mais Customer Centric?

Giamellaro – Atualmente, temos apoiado o crescimento dos nossos parceiros com o amadurecimento do Heishop, nossa plataforma B2B, e temos crescido cada vez mais com ações promocionais com parceiros de delivery, e-commerce e programas de fidelidade.

Além disso, uma das formas de sermos cada vez mais estratégicos é com análise de pesquisas de comportamento, pesquisas diretas com o cliente, que nos dão base para sermos cada vez mais estratégicos.

CM – Qual o maior desafio para manter o atendimento humanizado nos meios digitais?

Giamellaro – Acredito que o nosso maior desafio é entender cada caso como único e cada cliente como único. Para nós, o tratamento humano e empático é de extrema importância. Tentamos sempre manter uma escuta ativa, participando de conversas que aconteçam no ambiente virtual e respondendo, o mais rápido possível, dúvidas e contatos dos nossos clientes.

A tecnologia, com certeza, veio para facilitar a jornada do consumidor com nossos produtos. Ela ajuda na nossa comunicação com eles, proporcionando mais pontos de contato e agilidade no atendimento. O desafio é encontrar um equilíbrio entre a rapidez e a dedicação e atenção que cada consumidor exige – o que não chega a ser muito diferente de um atendimento físico também.

CM – Como a IA pode ser uma aliada para construir experiências memoráveis?

Giamellaro – Utilizamos a inteligência artificial dentro do nosso canal de atendimento ao cliente via Núcleo de Atendimento a Vendas (Canal B2B) e dentro do SAC (Canal B2C). Dessa forma, garantimos um atendimento imediato ao público e fazemos uma melhor triagem das suas verdadeiras necessidades.

Hoje, nossa inteligência artificial também passa pelo processo de curadoria humana, ou seja, nós estudamos diariamente as intenções e interações com o bot, atuando nos scripts e ajustando as fraseologias e comandos. E, quando o bot não consegue solucionar uma questão, o cliente sempre tem a opção de atendimento humano.

Com este processo, conseguimos cada vez mais sermos assertivos com os clientes para trazer uma experiência moderna e interessante. Sabemos que nem sempre o atendimento robotizado é a melhor experiência possível, mas combinado com a curadoria do time, conseguimos trazer agilidade ao processo e construir experiências diferenciadas.

CM – Como o Grupo Heineken enxerga as tendências de CX e tecnologia dentro da empresa?

Giamellaro – Todas as nossas parcerias e iniciativas têm como meta melhorar a experiência do consumidor, por isso, a análise de dados interna é tão importante. Para a Heineken, precisamos cada vez mais crescer e avançar na tecnologia e seguir algumas tendências de CX. Essa é uma grande batalha dentro da companhia, mas sempre lembrando do atendimento humanizado, da empatia e do respeito.

Nós buscamos trazer agilidade e praticidade às entregas de produtos na casa dos consumidores e, neste sentido, introduzimos algumas iniciativas com parceiros estratégicos.

CM – Qual sua expectativa para o Conarec?

Giamellaro – Este ano vou participar do painel CEOs Respondem: Como expandir a humanização em uma era de plena digitalização. É um tema em alta e de muita importância para esse e outros setores. O Conarec vai ser uma oportunidade de trocar ideias com os demais painelistas, que, com certeza, terão muito a agregar em relação a isso.

Também vou poder, claro, compartilhar as boas práticas do Grupo Heineken. Por isso, estou feliz em poder participar desse painel e trazer os insights e iniciativas que o Grupo Heineken vem implementando para manter nossos consumidores como o foco em todos os nossos projetos.

Fonte: https://www.consumidormoderno.com.br

Em 2021, o VAF que retornou a Passos referente à atividade de empresas no município foi de R$ 35 milhões; espera-se que o imposto gere R$ 30 milhões por mês

O início das atividades da Heineken em Passos, no Sudoeste de Minas, prevista para 2025, deve aumentar em 15 vezes a arrecadação anual do Valor Adicionado Fiscal (VAF), quota-parte que compõem o Imposto Sobre a Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) do Estado e que retorna aos cofres dos municípios geradores de riquezas por intermédio das atividades econômicas que recolhem o referido imposto.

Durante o ano de 2021, o VAF que retornou a Passos referente à atividade de todas as empresas do município foi de R$ 35 milhões. Porém, conforme os estudos e projeções realizados pela Secretaria de Fazenda do município, espera-se que o recolhimento de impostos realizado apenas pela Heineken renda, mensalmente, cerca de R$ 30 milhões aos cofres da cidade mediante o acréscimo do VAF.

“Estes cálculos realizados pela prefeitura utilizam uma perspectiva conservadora e pessimista. Isso porque, segundo as expectativas da empresa, esse valor pode variar na casa de R$ 41 milhões a R$ 45 milhões por mês. Todas as empresas que nós temos no município arrecadaram, juntas, R$ 35 milhões no exercício de 2021, e espera-se que a Heineken irá recolher entre R$ 30 e R$ 45 milhões por mês”, disse Maxwell Ribeiro, secretário de Indústria, Comércio e Turismo.

Ontem à tarde, houve uma reunião entre os secretários municipais de Indústria, Comércio e Turismo, Maxwell Ribeiro; Fazenda, Juliano Beluomini; Planejamento, Edson Martins; Obras, Habitação e Serviços Urbanos, Clelia Rosa e a Procuradora do Município, Eliane Abreu, com os vereadores para discutir pontos do Projeto de Lei que o prefeito Diego Oliveira (União Brasil) mandou para a Câmara para fins de incentivar a instalação da multinacional.

Eles apresentaram o impacto financeiro e orçamentário do projeto de concessão de isenções fiscais à multinacional, envolvendo o IPTU, ISSQN, ITBI e demais taxas municipais.

Os vereadores questionaram de onde vêm os recursos para pagamento de obras de infraestrutura da cervejaria.

A Carta de Intenções assinada pelo diretor tributário e procurador da Empresa, Flávio Galiano, informa que a multinacional se compromete a desenvolver e doar ao município projeto básico para licitação das obras de terraplanagem, drenagem e pavimentação da estrada municipal pela qual escoará a produção da Heineken e de outras grandes empresas já instaladas nas imediações, tais como a Usina Itaiquara e a Usina Ipiranga.

Estima-se que deverão transitar por esta estrada, diariamente, cerca de 400 carretas para escoar apenas a produção inicial da Heineken.

Os projetos também envolvem a construção de dispositivos de acesso entre a MG-050 e a estrada municipal e dois trevos de acesso à fábrica na LMG-146. A empresa também vai desenvolver e doar ao município o projeto executivo para licitação da segunda adutora de água do Saae (Serviço Autônomo de Água e Esgoto), contribuindo com o plano de expansão de captação de água do Rio Grande e otimizando os custos e os serviços ora já prestados pelo Saae.

Caberá à prefeitura realizar as licitações e pagar as obras.

Estima-se que o custo envolvendo as obras na MG-050 e na LMG-146 sejam da ordem de R$ 45 milhões. A prefeitura conta com uma emenda parlamentar de R$ 12 milhões do senador Rodrigo Pacheco, presidente do Senado. Se necessário, o município também já possui como plano alternativo, carta de crédito para empréstimo junto à Caixa Econômica Federal e outros meios de levantar o recurso.

O Grupo Heineken acaba de lançar a edição deste ano da campanha promocional Tampinha Premiada, que busva incentivar o uso de embalagens retornáveis pelos consumidores.

Na compra de uma cerveja com embalagem retornável de 600ml ou 1L das marcas Eisenbahn, Amstel, Devassa, Schin, Kaiser e Glacial, os consumidores têm a chance de ganhar mais uma cerveja se achar a tampinha premiada. Caso encontre, o consumidor deverá informar o responsável do bar e trocar por outra, na mesma hora ou em qualquer outro ponto de troca. São cerca de 1 milhão de tampas premiadas. A promoção é válida até o final de outubro em todos os bares parceiros do Grupo no Brasil.

De acordo com a diretora de trade marketing do Grupo Heineken, Jussara Calife, além de incentivar o uso de embalagens retornáveis, a ideia também é estimular um novo hábito de consumo da cerveja. “Enfatizamos sempre uma frase dita pelo nosso antigo CEO: ‘queremos vender 9 cervejas para 9 pessoas, e não 9 cervejas para uma pessoa só’. Pensando nisso, essa iniciativa é focada em embalagens maiores, perfeitas para compartilhar com amigos e familiares,” explica a executiva.

Se beber, não dirija!

Fonte: https://acontecendoaqui.com.br

Passagem e… cerveja na mão! Não é de hoje que o Aeroporto de Brasília tem apresentado novidades gastronômicas. Desta vez, um bar chega pra completar a experiência na Praça Pick-up.

A Heineken apresenta o Living HNK, o maior bar do mundo da cervejaria holandesa. Com previsão de abrir em poucos dias, o local vai funcionar 24 horas todos os dias. São 720 m2, da estrutura assinada pelo arquiteto Paulo Pratti, que traz as cores e a identidade visual da cerveja.

Com capacidade para 420 pessoas, divididas em três ambientes, o local terá menu que vai desde o café da manhã com ovos e bacon, até comidas mais rápidas e ainda releitura de pratos clássicos como o Filet au Poivre. Além da Heineken, serão servidas no bar as bebidas da Baden Baden, Eisenbahn, Amstel, Lagunitas e Blue Moon.

O local terá ainda música ao vivo, happy hour das 17h às 19h e é pet friendly.

“O conceito Living HNK já existe em Amsterdã, Nova Iorque e Singapura. A ideia é proporcionar ao cliente entrar e vivenciar o mundo Heineken. Os clientes podem esperar um espaço contemporâneo, com ótima comida, cervejas Premium e atendimento diferenciado”, detalha Paulo Albuquerque Castro, sócio responsável pela operação na capital federal.

A proposta do Living HNK já opera em outros terminais do Brasil, como Guarulhos (SP) e Confins (Belo Horizonte), Florianópolis (SC) e Vitória (ES). Vai ser uma delícia uma paradinha por lá antes ou depois de viajar.

Serviço

Living HNK Brasília
Local: Aeroporto de Brasília – na Praça Pick-up
Horário de funcionamento: todos os dias por 24 horas
Instagram: @livinghnkbrasilia

O Grupo Heineken, em parceria com o grupo Além do Colorido, implementou a retificação de nome e oferecendo apoio psicológico para pessoas transgêneros como benefício fixo da companhia. Com a iniciativa, que começou com Amstel, as pessoas transgêneros que quiserem retificar seus nomes socialmente terão direito a fazê-lo com suporte da companhia.

“Quando levamos a iniciativa à Feira Cultural, esperávamos atender 160 pessoas, mas devido à alta procura, mais de 800 pessoas terão o direito de realizar o processo 100% custeado pela marca Amstel, sendo que mais de 200 fizeram na própria feira e mais de 600 estão recebendo os direcionais remotamente para realizarem a retificação no período de um mês”, afirmou Livia Azevedo, diretora People and Organizational Development (POD) do Grupo Heineken.

O Grupo Heineken também disponibiliza o SpeakUp, canal de denúncias que garante investigação e confidencialidade e que pode ser utilizado por qualquer colaborador de maneira anônima para relatar qualquer violação ao Código de Conduta da companhia ou situações de preconceito, discriminação e assédio físico e moral.

Fonte: Propmark

Marca de cervejas marca presença no NOS Alive e instalou no bar principal do recinto painéis fotovoltaicos para produção de energia elétrica para minimizar impacto ambiental. Esta é uma das iniciativas da marca.

Heineken, marca de cervejas, está presente no festival NOS Alive com painéis fotovoltaicos no bar no centro do recinto, que produzem energia elétrica para diminuir a pegada de carbono da atividade. Os painéis estão operacionais desde 24 de junho.

Após a pausa de dois anos devido à pandemia, a holandesa volta a ser a cerveja oficial do festival e conta com várias ativações da marca no recinto, além da mencionada acima, revela a responsável de marketing da marca Heineken, Filipa Magalhães, em entrevista ao Dinheiro Vivo (DV).

Para as ativações da marca direcionadas aos festivaleiros existe o stand da Heineken, em frente ao Palco NOS, “com um local para maquilhagem, uma cabine para produção de conteúdos digitais, simulando a atuação de um DJ”, explica a responsável.

Além das várias ativações que tomam palco no Alive, está ativo o Palco Heineken sobre o qual Filipa Magalhães afirma “é um motivo de grande orgulho para a marca, pois todos os anos temos artistas de grande qualidade que promovem concertos memoráveis”.

Sustentabilidade a copo

Por meio da sustentabilidade, a Heineken, em parceria com a organização do evento, volta a trazer o copo reutilizável e a devolução reverte para causas sociais.

“Ao devolverem o seu copo nos locais assinalados, estão a contribuir para um donativo que reverte para o apoio à instituição Casa do Artista e às associações Mansarda e Brigada do Mar. As duas primeiras entidades são dedicadas ao apoio de pessoas que exerceram funções relacionadas com as artes e a cultura e a última dedicada a trabalhos de descontaminação da orla costeira e proteção da biodiversidade”, atesta Filipa Magalhães.

A sustentabilidade é um pilar importante para a marca que pretende minimizar o impacto ambiental. “Procuramos sempre minimizar o nosso impacto ambiental, com a utilização de materiais reutilizáveis ou recicláveis”, conclui a responsável de marketing.

O evento do NOS Alive decorre entre os dias 6 e 9 de julho, no Passeio Marítimo de Algés e por lá passaram artistas como Stromae, Jorja Smith, Florence and the Machine, Alt-J, Metallica e muitos outros.

Fonte: https://www.dinheirovivo.pt